Droit de rétractation

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motifs (conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation). Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque (par ex. une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Veuillez adresser votre déclaration à :

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

2. Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat.

Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf convention expresse contraire avec vous. En aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

3. Remarques particulières concernant les contenus numériques

Le droit de rétractation s'éteint pour un contrat portant sur la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, lorsque le professionnel a commencé l'exécution du contrat après que le consommateur :

a) a expressément consenti à ce que le professionnel commence l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de rétractation, et

b) a confirmé avoir connaissance du fait que, par son consentement, il perd son droit de rétractation dès le début de l'exécution du contrat (article L. 221-28 du Code de la consommation).

Dans ce cas, vous ne disposez plus d'un droit de rétractation légal. Veuillez toutefois prendre note de notre garantie volontaire ci-dessous.

4. Garantie volontaire de remboursement de 14 jours

5. Formulaire type de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir le formulaire suivant et nous le renvoyer. L'utilisation du formulaire n'est pas obligatoire.

6. Processus de remboursement

Pour obtenir un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1. Envoyez un e-mail à [email protected] avec l'objet « Rétractation » ou « Remboursement ».
2. Indiquez votre nom complet et la date d'achat afin que nous puissions identifier votre commande.
3. Vous recevrez dans un délai de 3 jours ouvrables une confirmation de réception de votre rétractation.
4. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement initial.

7. Contact

Pour toute question concernant la rétractation ou le remboursement, nous sommes à votre disposition :